1. Prazos de Expedição
- Todas as encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
- O prazo médio de envio é de 72 horas úteis (3 dias).
- Em situações excecionais (ex.: rutura de stock, elevado volume de encomendas ou personalizações), o prazo poderá estender-se até 2 semanas.
- O prazo máximo legal de entrega é de 30 dias, conforme previsto na legislação em vigor.
2. Destinos de Entrega
- Portugal Continental e Ilhas – entregas normais via transportadora parceira ou CTT.
- União Europeia – entregas disponíveis para todos os países da UE.
- Resto do Mundo – disponível mediante solicitação prévia e confirmação de custos e prazos de envio.
3. Custos de Envio
- Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da conclusão da encomenda.
- Poderão existir campanhas de portes grátis em encomendas acima de um determinado valor, devidamente assinaladas no site.
4. Atrasos e Responsabilidade
- Embora a Smartnfc se comprometa a cumprir os prazos indicados, estes são estimativos e podem sofrer atrasos por motivos alheios (transportadora, alfândegas, condições climatéricas, períodos festivos).
- Caso o prazo ultrapasse os 30 dias após confirmação de pagamento, o cliente poderá resolver o contrato e solicitar o reembolso integral.
5. Moradas Incorretas
- O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
- Custos adicionais resultantes de dados incorretos são da responsabilidade do cliente.
6. Entregas Não Recebidas
- Caso a encomenda não seja recebida ou levantada dentro do prazo definido pela transportadora, poderá ser devolvida à Smartnfc.
- Nestes casos, será agendada nova tentativa de envio, podendo implicar custos adicionais.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos:
📧 Email: info@smartnfc.pt
